Diretrizes de Qualidade de Conteúdo Publicitário

Introdução

Nossa plataforma DSP está comprometida em manter materiais publicitários de alta qualidade para proteger os interesses de usuários, anunciantes e editores. Estas Diretrizes de Qualidade de Conteúdo Publicitário descrevem os requisitos para o conteúdo e o comportamento dos anúncios permitidos para veiculação por meio da nossa plataforma. Trabalhamos com todos os formatos e tipos de anúncios, mas impomos restrições a certas categorias de conteúdo para manter os padrões de qualidade. Observe que estas diretrizes podem ser atualizadas periodicamente, e a conformidade é responsabilidade de cada anunciante e parceiro que utiliza nossa plataforma.

Aplicação e Atualizações das Diretrizes

Estas diretrizes são obrigatórias para todos os anunciantes, agências e parceiros que veiculam anúncios por meio da nossa plataforma. Esta lista de requisitos não é exaustiva — reservamo-nos o direito de rejeitar ou remover qualquer material publicitário a nosso critério, mesmo que o motivo não esteja explicitamente indicado nas diretrizes. Em casos de violações graves ou repetidas, a conta do anunciante pode ser suspensa ou desativada. Revisamos e atualizamos regularmente nossos padrões de qualidade para refletir mudanças na legislação e nos padrões da indústria, por isso recomendamos que acompanhe a versão mais recente deste documento.  

Versão atual: 05 de maio de 2025.

Conformidade com a Legislação e Especificidades Locais

Todos os materiais publicitários devem estar em conformidade com as leis e regulamentos dos países onde são exibidos, bem como com as normas geralmente aceitas de organizações autorreguladoras da indústria. Operamos em vários mercados (atualmente Ucrânia, Turquia, Brasil, entre outros), por isso consideramos restrições legais locais e nuances culturais durante a moderação de anúncios. Por exemplo, se um país específico proíbe a publicidade de certos bens ou serviços (como jogos de azar ou álcool), não permitiremos que tais anúncios sejam exibidos nessa jurisdição. Os anunciantes são responsáveis pela precisão legal de seus anúncios (por exemplo, posse de licenças necessárias, avisos ou restrições de idade) em cada país-alvo.

Verificação de Anunciantes e Qualidade dos Anúncios  

Damos grande ênfase à verificação de anunciantes e ao controle de qualidade dos anúncios:  

• Verificação de Parceiros. Todo anunciante e agência que trabalha com nossa DSP passa por um processo de verificação. Coletamos informações necessárias sobre o anunciante, marca, produto ou serviço para confirmar sua legitimidade. Em alguns casos, pode ser necessária a apresentação de documentos ou informações adicionais (por exemplo, licenças para empresas financeiras ou identificação para temas politicamente sensíveis).  
• Moderação de Anúncios. Todos os criativos publicitários (texto, imagens, vídeos) passam por moderação para garantir conformidade com estas diretrizes de qualidade. A verificação inicial é realizada por meio de moderação manual de cada novo anúncio no sistema. Revisamos tanto o conteúdo do anúncio quanto a URL de destino. Se um anúncio não atender aos requisitos, ele será rejeitado até que as violações sejam corrigidas.  
• Segurança da Marca. Nos esforçamos para proporcionar um ambiente seguro para as marcas. Isso significa que os anúncios não serão exibidos ao lado de conteúdo inadequado, e os próprios anúncios devem ser seguros para a marca (brand-safe). Os anunciantes estão proibidos de disfarçar a marca anunciada ou alterar links de destino após a aprovação na moderação. Exigimos a declaração precisa da marca ou produto anunciado nas solicitações de veiculação para evitar fraudes ou exibição de anúncios indesejados sob falsos pretextos.  
• Transparência e Responsabilidade. Nossa plataforma segue princípios de transparência na publicidade digital. Esperamos que os anunciantes interajam com o público de forma honesta e aberta. Todas as informações sobre os anunciantes devem ser fornecidas de acordo com os requisitos legais e programas de autorregulação da indústria. Também respeitamos a privacidade dos usuários: anúncios segmentados com base em dados pessoais devem estar em conformidade com GDPR, CCPA e regulamentações semelhantes, quando aplicável.

Categorias de Conteúdo Proibidas

Não permitimos a veiculação de anúncios que contenham o seguinte conteúdo proibido:  

• Pornografia e Conteúdo Obsceno: Anúncios com materiais pornográficos, nudez completa ou atos sexuais explícitos são inaceitáveis. (Anúncios de produtos ou serviços para adultos, como sites de namoro ou lingerie, podem ser permitidos apenas se não contiverem elementos abertamente pornográficos e seguirem rigorosamente outras diretrizes.)  
• Conteúdo Extremista e de Ódio: Materiais que incitam ódio, promovem discriminação ou defendem violência contra qualquer raça, grupo étnico, nacionalidade, religião, gênero, orientação, deficiência ou indivíduos são proibidos. Conteúdo que apoia organizações extremistas ou atividades terroristas é estritamente banido.  
• Publicidade Política: Não veiculamos anúncios políticos em nossa plataforma. Anúncios relacionados a partidos políticos, candidatos, eleições, referendos ou temas politicamente sensíveis não são aceitos para exibição.  
• Violência e Materiais Chocantes: Conteúdo com cenas excessivamente violentas, sangrentas ou gráficas não é permitido. Anúncios que provocam medo ou contêm imagens/declarações chocantes que podem traumatizar o público também são proibidos.  
• Linguagem Obscena e Insultos: Os anúncios não devem conter linguagem obscena, expressões grosseiras ou declarações ofensivas. Esperamos que os materiais publicitários mantenham um tom respeitoso e sigam padrões de decência em todos os idiomas.  
• Fraude e Engano: Anúncios que enganam os usuários ou promovem esquemas fraudulentos são proibidos. Não é permitido anunciar pirâmides financeiras, sites de phishing, ofertas “boas demais para ser verdade” ou outras práticas enganosas. Quaisquer alegações ou garantias falsas (por exemplo, promessas não verificadas de ganhos instantâneos ou curas) são inaceitáveis.  
• Atividades Ilegais e Bens Proibidos: Os anúncios não devem incentivar ações ilegais ou promover bens/serviços cuja circulação seja proibida por lei. Especificamente, anúncios de substâncias narcóticas, acessórios para seu uso ou outras substâncias proibidas são banidos. Também não permitimos anúncios relacionados ao comércio de armas ou explosivos.  
• Produtos e Serviços Perigosos: Não é permitido anunciar produtos que possam causar danos à saúde ou à vida (por exemplo, medicamentos ilegais, dispositivos médicos falsificados). Anúncios que incentivam ações perigosas (por exemplo, dietas extremas ou medicamentos sem segurança comprovada) também não são aceitos.  
• Desinformação: Os anúncios não devem conter informações deliberadamente falsas ou desmentidas. Não permitimos a disseminação de desinformação, incluindo informações falsas sobre temas socialmente relevantes (saúde, segurança, crises, etc.), teorias da conspiração ou notícias falsas.  
• Violações de Direitos e Conteúdo Inapropriado: Conteúdo que viola os direitos de terceiros — como violação de direitos autorais ou marcas registradas (por exemplo, anúncios de produtos piratas ou falsificados) — é proibido. Usar imagens de pessoas reais sem permissão, promover difamação ou invadir a privacidade também não é permitido. Os anúncios não devem explorar eventos trágicos ou temas sensíveis para fins comerciais (por exemplo, usar desastres naturais para vender produtos).  

Nota: Esta lista de conteúdos proibidos não é exaustiva. Qualquer conteúdo que considerarmos inaceitável ou prejudicial pode ser rejeitado durante a moderação, mesmo que não esteja explicitamente mencionado acima.

Categorias Restritas (Conteúdo Condicionalmente Permitido)

Alguns tipos de publicidade são permitidos apenas sob condições e restrições adicionais. Essas categorias incluem:  

• Produtos Alcoólicos: A publicidade de álcool (incluindo bebidas destiladas, cerveja, vinho) é permitida apenas em países e regiões onde é legal. Anúncios de álcool devem ser segmentados para o público adulto, conforme as leis locais (por exemplo, 18+ ou 21+, dependendo do país). O conteúdo não deve incentivar o consumo excessivo de álcool ou retratar o consumo de forma positiva para menores.  
• Produtos de Tabaco e Nicotina: A publicidade de cigarros tradicionais, tabaco, cigarros eletrônicos (vapes) e outros produtos contendo nicotina é permitida apenas onde for explicitamente autorizada por lei. Na maioria das jurisdições, a publicidade de tabaco é fortemente restrita ou proibida, então esses anúncios são revisados com especial rigor. Se legal, os anúncios devem ser direcionados exclusivamente a adultos e incluir os avisos de saúde obrigatórios.  
• Jogos de Azar e Apostas: Anúncios de cassinos, casas de apostas, loterias, apostas online e outras atividades de jogos de azar são permitidos apenas se tais atividades forem legais no território de exibição do anúncio. Os anunciantes devem possuir licenças relevantes, e os anúncios devem incluir avisos claros sobre riscos e restrições (por exemplo, 18+). Esses anúncios não devem sugerir vitórias garantidas ou ganhos financeiros sem riscos.  
• Serviços Financeiros e Criptomoedas: A publicidade de produtos financeiros (serviços bancários, empréstimos, investimentos, projetos de criptomoedas, etc.) é permitida desde que cumpra todos os requisitos regulatórios aplicáveis, incluindo a obtenção de licenças/permissões necessárias dos reguladores. Esses anúncios não devem enganar os consumidores sobre retornos ou riscos potenciais. Podemos solicitar informações adicionais dos anunciantes para verificar a legalidade e a integridade das ofertas financeiras.  
• Produtos Médicos e Farmacêuticos: A publicidade de medicamentos, serviços médicos, suplementos alimentares, procedimentos cosméticos, etc., é permitida dentro dos requisitos legais. Se a legislação exigir permissões especiais ou restringir a promoção de medicamentos prescritos, os anunciantes devem cumprir essas restrições. Os anúncios não devem garantir curas ou fazer alegações médicas não comprovadas.  
• Produtos e Serviços para Adultos: Como mencionado anteriormente, a publicidade de produtos íntimos (por exemplo, contraceptivos, brinquedos sexuais, lingerie erótica) ou serviços de namoro é permitida se o conteúdo do anúncio for neutro e informativo, livre de pornografia ou imagens vulgares, e exibido apenas para o público adulto. Em alguns casos, podemos exigir moderação prévia desses anúncios ou medidas adicionais de segmentação.  

Para todas as categorias listadas, os anunciantes devem indicar claramente as restrições de idade (se aplicável) no anúncio e nas configurações de segmentação e garantir a conformidade com as leis locais. Reservamo-nos o direito de rejeitar anúncios de categorias condicionalmente permitidas se acreditarmos que violam o espírito destas diretrizes ou podem prejudicar a reputação da plataforma.

Processo de Revisão de Anúncios  

Antes do lançamento, todos os anúncios passam por moderação manual, que inclui a análise de imagens, texto, vídeos, segmentação e páginas de destino. Nossa equipe utiliza estas Diretrizes de Qualidade para supervisionar todos os anúncios lançados em nossa plataforma.  

Verificamos:  

• Precisão do texto e das imagens;  
• Presença de conteúdo proibido ou temas sensíveis;  
• Segurança da página de destino (ausência de código malicioso, conformidade de conteúdo);  
• Alinhamento com as categorias e marca declaradas.  

Com base na revisão, o anúncio é aprovado para exibição ou rejeitado com a indicação do motivo. Você pode reenviar um anúncio rejeitado após fazer as correções necessárias.  

Prazos de Revisão

A maioria dos anúncios é revisada em até 2 horas. No entanto, em alguns casos, a moderação pode levar mais tempo, especialmente se o anúncio contiver elementos complexos ou exigir etapas adicionais.  

Se você estiver lançando uma campanha com uma data de início fixa, pode agendar a exibição com antecedência: o sistema revisará o criativo antes do lançamento, e a ativação ocorrerá no horário especificado.  

Revisão e Edição Repetidas  

Os anúncios podem ser revisados novamente se houver alterações, incluindo:  

• Atualizações no criativo (texto, imagem, link);  
• Mudanças na categoria do criativo;  
• Alterações na segmentação por sites/aplicativos;  
• Mudanças na segmentação geográfica.  

Alterações no orçamento, cronograma de exibição ou outros parâmetros da campanha não desencadeiam uma nova moderação.  

Se você acredita que um anúncio foi rejeitado por engano, pode solicitar uma nova revisão entrando em contato conosco pelo e-mail adops@fusify.io. Por favor, inclua o ID do anúncio e uma breve descrição da situação.  

Em casos de violações sistemáticas destas diretrizes, reservamo-nos o direito de bloquear a conta publicitária.

Comportamento dos Anúncios e Padrões Técnicos

Para garantir o conforto e a segurança dos usuários durante a visualização dos anúncios, todos os anúncios e suas páginas de destino devem atender aos seguintes padrões de comportamento e técnicos:  

• Segurança e Experiência do Usuário: Os anúncios não devem causar interferência indesejada no dispositivo ou navegador do usuário. Redirecionamentos automáticos para outras páginas ou downloads de arquivos sem interação explícita do usuário (por exemplo, um clique) são proibidos. Os anúncios não devem imitar alertas do sistema, conter vírus ocultos, trojans, códigos maliciosos ou arquivos executáveis. Monitoramos rigorosamente e bloqueamos quaisquer criativos que possam prejudicar os dispositivos ou dados dos usuários.  
• Pop-Ups e Som Automático: Os anúncios não devem abrir pop-ups (pop-up, pop-under) ou novas abas inesperadamente sem o consentimento do usuário. O som em anúncios de vídeo deve estar desativado por padrão se o vídeo for reproduzido automaticamente; o áudio só pode ser reproduzido com uma ação ativa do usuário (por exemplo, um clique). Formatos de anúncios que atrapalham significativamente a visualização do conteúdo (por exemplo, intersticiais de tela cheia sem opção de fechamento) não são permitidos.  
• Tamanho e Formato dos Criativos: Os materiais publicitários devem estar em conformidade com os requisitos técnicos e tamanhos de anúncios declarados. Os criativos não devem ultrapassar os limites do bloco publicitário designado ou sobrepor o conteúdo do site, a menos que isso seja previsto pelo formato (por exemplo, um banner expansível com botão de fechamento). Os formatos de anúncios permitidos estão alinhados com os padrões da indústria (por exemplo, tamanhos padrão do IAB). Apoiamos banners gráficos, anúncios em vídeo, publicidade nativa e outros formatos dentro das especificações da nossa plataforma.  
• Comportamento da Página de Destino: Ao clicar em um anúncio, a página de destino (landing page) deve funcionar corretamente e ser segura. É proibido: impedir que o usuário feche a página ou volte atrás, tentar baixar automaticamente arquivos/aplicativos no dispositivo do usuário sem permissão, ou impor diálogos pop-up ao tentar sair da página. O site de destino não deve consistir principalmente de anúncios ou enganar os usuários sobre seu propósito. O conteúdo do site deve corresponder ao conteúdo do anúncio (evitando situações em que o anúncio promete uma coisa, mas o usuário é levado a um recurso não relacionado ou fraudulento).  

Nossa plataforma utiliza protocolos e padrões modernos no comércio programático. Especificamente, operamos com base no OpenRTB, por isso esperamos que todas as solicitações de compra e exibição de anúncios estejam em conformidade com a especificação OpenRTB. Os anunciantes (compradores) devem fornecer com precisão os dados exigidos, incluindo o domínio do anunciante (endereço do site ou página de destino) e outros campos obrigatórios conforme o padrão OpenRTB. A conformidade com esses requisitos técnicos ajuda a manter a transparência do ecossistema e a alta qualidade do inventário.

Propriedade Intelectual e Evasão de Moderação

Os anúncios publicitários não devem violar os direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, patentes ou outras formas de propriedade intelectual. É estritamente proibido:  

• Promover bens falsificados;
•  Usar marcas, logotipos ou elementos proprietários de terceiros sem permissão;  
• Disfarçar criativos ou páginas de destino para contornar a moderação;  
• Usar símbolos Unicode, elementos ocultos ou distorções de palavras para ocultar o conteúdo;  
• Restringir o acesso da plataforma à página de destino, usar redirecionamentos ou quadros ocultos.  

Reservamo-nos o direito de rejeitar anúncios que violem direta ou indiretamente os direitos de propriedade intelectual ou tentem contornar o sistema de moderação.

Conformidade com Padrões da Indústria

Seguimos os padrões amplamente aceitos da indústria publicitária para garantir a qualidade e eficácia dos anúncios. Nossas operações são guiadas por recomendações de organizações como o Interactive Advertising Bureau (IAB) e a Coalition for Better Ads. Especificamente, buscamos seguir os Better Ads Standards — padrões desenvolvidos pela indústria para melhorar a experiência do usuário. Nossos requisitos técnicos e formatos são compatíveis com as especificações do IAB (por exemplo, IAB Standard Ad Unit Portfolio), e nossas diretrizes de conteúdo estão alinhadas com os princípios do Trustworthy Accountability Group (TAG) para combater fraudes publicitárias e garantir a segurança da marca. A conformidade com esses padrões nos ajuda a manter a alta qualidade do inventário e a confiança entre todos os participantes do ecossistema de publicidade programática.

Conclusão

Ao seguir estas Diretrizes de Qualidade de Conteúdo Publicitário, os anunciantes podem garantir uma experiência positiva para os usuários e o sucesso de suas campanhas, além de evitar a rejeição de anúncios ou bloqueios de contas. Estas diretrizes foram projetadas para proteger o ecossistema de publicidade de conteúdo inseguro ou indesejado e podem ser atualizadas ao longo do tempo. Valorizamos a colaboração com anunciantes e parceiros que compartilham nosso compromisso com a publicidade de alta qualidade. Para dúvidas sobre estes requisitos ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail adops@fusify.io.